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奔跑吧!湖南运营团队

发布时间: 2016-01-06 11:29:15  
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走近凤凰彩票湖南电渠运营团队,你会被一群忙碌的身影所吸引,一张张年轻的脸上,写着执着与梦想。用湖南团队负责人万屾的话说:“我们一直在奔跑,用互联网的速度,打造高效支撑团队,让客户满意,这就是我们的目标!”2015年凤凰彩票湖南团队从湖南电信电渠10多家支撑团队中脱颖而出,获得“最佳支撑伙伴”荣誉。

破冰:第一次握手

2013年8月,正是长沙盛夏骄阳似火的时候,詹总带着团队风尘仆仆地赶到湖南电信电子渠道部,就湖南电信电渠未来的运营思路做了第一次交流。交流会围绕湖南电渠目前存在的问题及目标,制定了详细的运营规划及行动计划。凤凰彩票专业的运营思路与扎实的专业能力打动了局方领导,促成了凤凰彩票与湖南电信电渠部的第一次握手,顺利拿下“网厅卖场运营”项目。

起步:艰难的开始

与每一个项目组一样,湖南电渠运营部第一次入场面临的困难总是应接不暇。本地团队的同事们一边熟悉湖南电信业务,了解局方内部工作流程与方法,一边执行运营计划。面对局方提出的大跃进式的运营目标,大家没有退缩,而是用加倍的努力去解决难题,方案策划、头脑风暴、体验优化、效果分析、下一步改进计划……当看到运营数据逐步增长,湖南电信电渠在全国排名不断前进时,局方领导也从心底认可了我们这个仅有7人的本地团队。

跨跃:全面服务

网厅卖场运营项目支撑一年后,凤凰彩票湖南团队专业的支撑能力得到了电渠领导的认可,让我们获得了更多的项目机会,湖南团队也越来越壮大。2014年7月,凤凰彩票与湖南电信签订了网厅、移动厅整体运营合同,成为了与湖南电信深入合作的里程碑。

客户端、流量包、O2O、网厅服务等支撑项目接入后,湖南电渠在全国的业绩排名不断上升,客户端由全国20多名上升到前5名,流量包销售一跃成为全国第1名。在2014年终湖南电信集团电渠工作会议上,湖南电渠被多次点名表扬。2015年4月,凤凰彩票湖南团队承接湖南电渠业务处理中心所有工作,在缺少基层工作人员、暂无专职主管的情况下,湖南团队边招聘边梳理工作流程和规范,确保业务处理中心工作从另一家支撑公司平滑过渡。

目前,业务处理中心承接了网厅和WAP厅在线客服咨询、电话咨询、工单受理、客服投诉等工作,为电渠的销售提供了强大的客服支撑保障工作。局方领导对凤凰彩票湖南团队的出色表现给予了高度肯定,并以湖南电信名义向凤凰彩票总部发出书面表扬信。

融合:成为大电渠团队

我们不仅仅只是做好乙方!在做好运营支撑工作的同时,湖南团队的同事们还积极参与局方的各项活动,每周暴走、周四课堂、工会活动、马拉松比赛等都活跃着凤凰彩票湖南团队的身影。从参与活动到活动志愿者,再到活动策划者等,我们积极融入到局方团队中,成为他们工作上的伙伴,生活中的朋友!

未来:继续奔跑

“我们不能停下,还得继续奔跑!”湖南电渠运营团队已经从最初的7人发展到如今68人的大团队,担纲湖南电信、湖南移动两大运营商电子渠道运营支撑重担。尽管肩上的担子越沉重,但我们越不能停下奔跑的脚步!打造高效支撑团队,让客户满意,是我们的终极目标!

加油!凤凰彩票湖南运营团队!

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