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【东网大咖秀】李静:跨行跨界“不务正业的运营喵”

发布时间: 2016-12-12 11:55:29  
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“写的了文案,做的了设计,懂的了交互,做的了数据,哄的了用户,策划的了活动,搞的了渠道,揣摩的了用户心理;既能单兵作战,又能带领团队;懂得总结提升,又具备快速学习的能力和系统化梳理的能力,还具备很强的业务规划能力”。这是一个优秀的互联网运营人员所应该具备的全能素质,在经过多个运营模块的磨练后,同时还能融会贯通,综合起来达到最佳的状态。

 

 

今天,就带领大家来认识一位不折不扣的跨行跨界的互联网“运营喵”——李静,凤凰彩票互联网运营中心副总监。

 

跨界不难 但跨行难
 

 

小时候,李静就特别喜欢看电视、报纸、杂志,而父母生怕她耽误学习,于是严格控制她看电视的时间。但是,这样一来,非但没有控制住她接触媒介的欲望,还在心里种下了一颗传媒的种子,并豪言壮志地对父母说:“我就跟媒体耗一辈子了”。高考过后,填报志愿,理科生李静,义无反顾地把所有跟媒体相关的专业都填报了。由此,开启了她的新闻媒体人之路。

 

 

 

“一直认为做媒体,引导舆论是件很奇妙的事。”毕业后,李静顺利成为一名记者。做了几年新闻采编之后,她发现比起采编新闻,自己更喜欢做策划,也很喜欢创新,所以不断踊跃地尝试策划各类媒体活动。

 

在媒体圈中的跨界,李静认为那并不是什么难事,因为同样依托于媒体在做事,只是在岗位转换过程中和外部的合作与沟通方式发生了一些变化。而跨行则不然,跨行意味着无论心态和身体都得做好充分准备。

 

 

因为热爱策划,李静离开媒体行业后,进入一家互联网公司,开始从事时尚网站策划一职。主要为提升网站品牌形象和曝光度进行包装和媒介策略整合,继而慢慢转入产品经理的岗位。 产品经理就是分析现状、想东西,同时还要进行“整合”与“挖掘”,挖掘不同人群的需求,整合同类产品的精髓,协调各类资源完成完善整个产品的生命周期。产品经理是一个思考的工种,而多想多思考也成为产品经理成长的关键点。李静不太认同“人人都是产品经理”这个说法,因为产品经理跟个人性格、经历、经验等息息相关,她认为“人人都应具备产品经理的思维”的提法或许才比较合适。所以,李静认真思考了如果产品需要被市场接受,引导和维护核心用户,提升用户体验及产品忠诚度,那么就势必和运营密切相关。就这样,李静为了更好地做好产品经理,又不知不觉跨入了一个新的领域——互联网运营,而这片“新大陆”也亟待她去开拓。

 

迎难而上 转型创新
 

 

2014年,李静因机缘巧合加入了凤凰彩票(华西)公司。她坦言刚到公司的时候,其实还不是很适应,因为凤凰彩票前期主要是为运营商提供服务,作为电信运营商的服务提供商存在,跟传统互联网运营有很大的不同。随着电信运营商不断地尝试转型,互联网运营工作也遇到了不少难题。此前,凤凰彩票互联网运营更多以咨询培训及运营支撑的方式在市场中存在。因为运营主导权的问题,相对缺乏主动性。要提升互联网运营的优势,就必须做出转型和调整。

 

经过反复的推敲与摸索,2016年4月,凤凰彩票成立了互联网运营中心,李静开始担任互联网运营中心副总监。互联网运营中心成立后,特别开辟了运营基地,分为主营业务组与新业务组。主营业务组主要针对运营商市场和运营环境进行总结和研究,做到现有业务的复制和发展;新业务组则更多的针对公司目前的转型项目研究运营模式和发展策略,并包装沉淀业务资源给到其它区域运营。李静同时也将互联网运营中心现有的经验和教训做出总结,通过业务指导、培训、交流等方式支撑凤凰彩票其它区域的互联网运营业务。

 

凤凰彩票互联网运营体系也逐渐开始朝着更加多元化、市场化的方向进行调整与改造。作为凤凰彩票互联网运营的核心人物之一,李静开始带领团队,依托凤凰彩票运营整体的品牌形象,根据现有的服务总结并包装出8大核心运营服务产品。接下来,运营服务产品也将陆续面市。 

 

如社会化电商服务包含传统行业+互联网电商转型的诊断和咨询,电商行业运营培训,平台服务,代运营业务,营销推广策划执行,IT决策支撑。

 

又如,凤凰彩票的社区O2O在经过一年多时间的探索和项目沉淀后,已积累了丰富物业及社区案例,并经过包装推出了“One 家智慧社区平台”,目前正搭建智慧社区联盟生态;凤凰彩票的智慧社区为社区居民提供业主服务平台,包括微信和APP;为物业提供“物业+互联网”落地方案,包括平台、运营、联盟生态;从去年到现在,打造了一系列案例,包括:成电社区O2O、邦泰汇生活、天盛优生活。

 

 

 

在互联网运营逐渐迈上正轨之后,李静又为互联网运营中心制定了几个“一亿”小目标:首先,希望通过最近一两年的努力,将原来运营支撑的模式变成以“云”化的方式集中提供同类服务;第二,实现在运营项目的科学化管理和推进;第三,总结和沉淀包装现有产品及服务能力,复制市场;第四,研究社会化,实现凤凰彩票互联网运营的转型。

 

大处着眼 小处着手
 

 

如果说小团队管理靠个人魅力,人数稍多的团队管理靠制度,大的团队就要靠公司及企业文化。那么互联网运营中心的运营人员超过280人,而且还分散在全国各地,究竟要如何管理,才不至于使团队成为一盘散沙,高效运行呢?

 

 

在做业务扩展前,她会事先构建合理的管理结构及沟通流程。依据互联网运营中心的特色,以“运营基地+全国运营分部”的方式来缩小管理半径。基地更多负责业务沉淀,包装和扩展;运营分部则侧重项目目标管理和区域客户沟通交流。

 

此外,为了让员工有更合理的晋升通道,还设置了科学的评价体系。根据互联网运营现状,她制定了独有的定岗定级及升岗升级的评定原则和标准,并投入实际的使用,作为项目经理及区域运营经理对团队成员优胜劣汰的考评标准。

 

如果说以上这些管理的纲纲条条让人觉得李静是个格外严肃的领导的话,那么你就错了。她既懂得从大处着眼进行科学管理,也善于从小处着手,关心团队的每个成员。

 

平时,为了更好的完成各项工作,她时时尽心尽力帮助团队成员控制方向和质量,辅导和解决问题,促进他们自身能力的增长。“她经常帮助我们解决难题,加班的时候只要她也在,总是请我们吃饭,特别大方,经常买一堆零食犒劳我们”、“她的性格很直接,不喜欢做事情绕弯子,有事情就会当面说开,和我们打成一片”、“是个不会摆架子的好领导”,周边的同事们对她的评价也格外的亲切温暖。作为管理人员,她的乐观,积极向上的心态也影响一整个团队整体的做事风格,让整个团队其乐融融。

 

 

 

在谈到华西互联网运营团队历年来的成果比较突出,李静特别强调,并非华西运营团队本身的能力有多强,更重要的是整个华西公司各部门的协同配合才能实现团队业绩的整体发展。一个项目,不论是什么样性质的,都离不开销售到解决方案,再到研发和运营的参与配合。除此之外,业务拓展更依赖各区域领导与销售的多方配合,才能够最终促成。

 

 

 

在个人成长上,李静说无论是团队还是领导,都是她坚强的后盾。“我单枪匹马搞不定的,我经常要找各方领导帮忙,很多想法和思考也都是团队的结晶,离不开大家的支持与帮助,也特别感谢大家!”

 

 

静若处子 动若脱兔
 

 

双子座天生拥有两种极端性格,“静若处子,动若脱兔”这大概就是李静的写照。工作中,她雷厉风行、骁勇善战;因为上班花了太多的能量值,所以,在生活中她说尽量让自己保持平和的心态,也喜欢自己是寂静的。

 

 

闲暇时光,她是个吃货、麦霸、偶尔喜欢喝喝小酒。不过作为吃货,她不仅仅喜欢吃,她更喜欢做菜。周末早上早早地起床,翻开菜谱找到想尝试的菜品,然后列出菜单,慢悠悠地晃到菜市场买菜,回家后一样一样拾掇清楚(background music必不能少),做好菜后,喜欢呼朋引伴来品尝她的手艺。

 

 

 

成功的事业和完美的家庭,是职场女性都希望能够达到的理想状态。李静,亦然。不过作为一只成功的“运营喵”,李静暂时还是一只可爱的“单身狗”。(呃,此处好像在“蒸友”,有志之士,看过来。文中主人刀下留人,别砍我),她希望能够在遇到“执子之手,与子偕老”之人前,先让自己变得更好!

 

 

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