">

您当前的位置:凤凰彩票平台 > 招贤纳才 > 社会招聘 > 正文

客服(工作地点:厦门)

发布时间: 2015-04-14 14:28:29  
分享到:

任何电商精英都有当客服的日子,一名优秀的电商工作者一定首先是优秀的客服,客服要懂产品是未来的销售,客服要化解矛盾具备管理者的素质,客服要耐心细致因为这是店长的品质,如果你喜欢电商但是还不够强大,客服是培养你和磨练你的地方。

 

岗位职责

1、店铺售前咨询,熟悉店铺产品信息、使用方式、下单流程等信息,回答客户咨询

2、通过淘宝旺旺、QQ等聊天工具,快速准确地回复顾客咨询,解决顾客疑虑

3、能辨别顾客需求,提供合理建议,引导客户下单

4、有强的业务专业性,能有效的、有技巧的处理客户咨询及投诉

5、处理发货及商品出入库事务

6、配合产品编辑上架、核对订单及客户信息,进行数据维护更新并确保准确

 

任职要求

1、1年以上电子商务客服工作经验并熟悉淘宝/天猫购物操作流程优先

2、熟练使用QQ旺旺等聊天工具及办公软件;

3、普通话标准、打字速度快;

4、头脑清晰、思维敏捷,应变能力强,能独立处理紧急问题

5、好脾气、有耐心,工作细心、踏实

6、适应白班、晚班轮班制

7、皇冠店铺客服、有店铺推广经验优先录取

客服晋升方向:运营专员、文案、推广

 

待遇

1、底薪+销售提成(行政类:绩效),有经验者可提前转正,销量决定收入

2、五险一金,客服需早晚班,享受法定节假日,带薪年休假

3、集体旅游、胡吃海喝都是常有的

4、各种行业及专业岗位培训机会

 

分享到:
地址:福建省福州市铜盘路软件大道89号软件园A区26号楼 电话:0591-83519233 传真:0591-87882335 E-mail:doone@doone.com.cn
版权所有 凤凰彩票官网网址 闽ICP备07052074号-1
XML 地图 | Sitemap 地图